יחסי ציבור ככלי לחיזוק התקשורת הפנים-ארגונית

כאשר ארגון מאפיין את קהלי היעד שלו, הוא חייב לקחת בחשבון גם את העובדים והמתנדבים שלו. העובדים של הארגון הם קהל יעד חשוב, ועל מנהלי הארגון להתייחס אליהם כאל שגרירים, שכן הם יכולים להאדיר את הארגון או להשמיץ אותו בציבור. מחקרים מראים כי מתן כבוד מצד ההנהלה, גאווה במוצרי החברה ואמונה בקרב העובדים כי נוהגים בהם בהגינות, גורמים להצלחה של הארגון.

דאגה לרווחת העובדים ולתקשורת הפנים-ארגונית היא בדרך כלל באחריות מחלקת משאבי האנוש של הארגון, אשר שומרת על הקשר בין העובדים להנהלה. היא דואגת לסקרי מוטיבציה ושביעות רצון, ימי כיף, רווחה ושיח פנים-ארגוני תקין.

ההשפעה של יחסי ציבור על העובדים בארגון

גם ליחסי ציבור יש משמעות מאוד גדולה עבור העובדים והמתנדבים של הארגון. כל חשיפה של הארגון בתקשורת, ובוודאי אם שותפים לה גם העובדים עצמם, מעלה את הדימוי החיובי של הארגון בקרב העובדים ומחזקת את המורל והמחויבות שלהם כלפיו. החשיפה התקשורתית יוצרת ערבות הדדית בין העובדים להנהלה ונוטעת בעובדים תחושה של קריאה לדגל. ככל שמורל העובדים טוב יותר, כך עולות איכות העבודה ושביעות הרצון שלהם, וכך גם פוחתים הסיכויים למשברים פנים-ארגוניים.

לפיכך, יחסי ציבור הם לא רק כלי שמטרתו להשיג את המטרות השיווקיות של הארגון, אלא יכולים לשמש גם ככלי לגיבוש הארגון מבפנים ולחיזוק התקשורת הפנים-ארגונית שלו.