מה עדיף לארגון, דובר או משרד יחסי ציבור?

ההחלטה להפקיד את המושכות בידי עובד בארגון שלכם ולמנותו לאחראי על היחסים מול התקשורת, היא לא פשוטה. אתם זקוקים לאדם עם ניסיון, מקצועיות, הבנה של תחום העיסוק שלכם וכמובן כימיה.

הרבה פעמים ארגון מוצא את עצמו מתחבט בשאלה האם עליו להעסיק אדם כאיש יחסי ציבור פנים ארגוני, כלומר דובר, במשרה מלאה או חלקית, או לחלופין האם לשכור את שירותיו של משרד יחסי ציבור חיצוני.

היתרון העיקרי של הדובר הוא בהיותו חלק אינטגראלי מהארגון. הוא עובד בצמוד למנכ"ל, מכיר את כל העובדים, משתתף בישיבות ולומד את הארגון לעומק. לעיתים הוא אף שותף לקבלת החלטות ההנהלה. אולם לא תמיד הארגון בעל עשייה מספקת להעסקת דובר במשרה מלאה, ולכן יתכן מצב של אבטלה סמויה. במקרים כאלה ארגונים מחליטים לצמצם את תפקיד הדובר למשרה חלקית. כתוצאה מכך הם נאלצים לעתים תכופות להתפשר על מקצועיות הדובר בשל השכר הנמוך והיקף המשרה שהם מציעים. כך יתכן מצב של בזבוז כספים, תחלופה מהירה של נושא המשרה וחוסר מיצוי של עבודת התקשורת הפוטנציאלית של הארגון.

איך בוחרים - האם לעבוד עם דובר או משרד יחסי ציבור

בעיניי, במקרים בהם לארגון אין צורך בדובר מקצועי ב100% משרה, כדאי ורצוי להשתמש בשירותיו של משרד יחסי ציבור חיצוני. המגוון והאינטנסיביות בהם ניחן משרד יחסי ציבור, מובילים לכך שיש לו היכרות וקשרים עמוקים יותר עם התקשורת, וכן לפוטנציאל תמידי לחיבורים ולשיתופי פעולה בין הלקוחות השונים. בשונה מהדובר שהוא לרוב סובייקטיבי ולפיכך קשה לו לפעמים לתת פתרונות טובים, משרד יחסי ציבור חיצוני אובייקטיבי יותר, וברוב המקרים יכול לתת תובנות ועצות יעילות יותר. בנוסף, העסקה של משרד חיצוני, בשונה מעובד פנימי, מבטיחה בדרך כלל חוזה העסקה גמיש ונוח יותר לארגון.

חשוב לציין גם שכאשר לארגון יש דובר במשרה מלאה, לעיתים הוא ירצה להשתמש בשירותיו של משרד יחסי ציבור חיצוני – בין אם מדובר באירוע נקודתי בו הוא זקוק לתגבור, ובין אם מדובר בעזרה שוטפת בעבודת הדוברות.

לפיכך, מבחן האצבע לשאלה שבכותרת צריך להיות: האם אתם כארגון מספיק גדולים ומייצרים מספיק עבודה עבור דובר שיעבוד במשרה מלאה? אם התשובה היא "כן", פרסמו מודעת דרושים רלוונטית בכל הבמות האפשריות. אם התשובה היא "לא", אתם מוזמנים להשאיר פרטים כאן למטה ולקבוע שיחת ייעוץ והיכרות ראשונית ללא תשלום.